Yoğun Talep e-Devlet Sistemini Etkiledi Kullanıcılar Erişime Kapandı Mı Diye Araştırıyor

Türkiye’nin dijital hizmet platformu e-Devlet Kapısı, son günlerde erişim sorunları yaşıyor. Milyonlarca vatandaşın aynı anda sisteme yüklenmesi hizmet kesintilerine yol açtı. Vatandaşlar, yaşanan aksaklıklar sebebiyle sistemin çöküp çökmediğini merak ediyor.

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının resmi işlemlerini kolaylıkla yürüttüğü e-Devlet Kapısı’nda son günlerde önemli erişim sıkıntıları yaşanıyor. Binlerce kullanıcı aynı anda hizmet almaya çalıştığında sistemde aksaklıklar meydana geliyor. Bu durum doğal olarak vatandaşlar arasında “e-Devlet çöktü mü” endişesini doğurdu. Vatandaşlar sıkça bu sorunun yanıtını internet üzerinden araştırmayı sürdürüyor.

Yaşanan erişim kesintilerinin temel nedeni, devletin başlattığı büyük bir sosyal konut kampanyası olarak öne çıkıyor. Vatandaşların ev sahibi olma hayaliyle katıldığı bu kampanya, sisteme muazzam bir giriş trafiği oluşturdu. Yüz binlerce kişinin eş zamanlı olarak sisteme girmeye çalışması beklenen yoğunluğun üzerine çıktı. Bu aşırı yüklenme e-Devlet’in sunucu altyapısını zorladı. Sonuç olarak birçok kullanıcı hizmet alamadı.

Sisteme erişmeye çalışan vatandaşlar ekranda belirli bir uyarıyla karşılaşıyorlar. Bu uyarıda genellikle “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” ibaresi yer alıyor. Bu mesaj teknik bir sorunun varlığını teyit ediyor. Vatandaşlar bu uyarıyı görünce sistemin genel bir arıza nedeniyle çalışmadığını anlıyorlar. Bu tür aksaklıklar sosyal medya platformlarında hızla yayılıyor.

Sosyal konut projesi başvurularının başlangıç tarihleri erişim sorunlarını tetikledi. Toplu Konut İdaresi Başkanlığı yani TOKİ tarafından hayata geçirilen 500 bin sosyal konut kampanyası büyük ilgi gördü. Dar ve orta gelirli vatandaşlar için sunulan uygun ödeme seçenekleri kampanyayı cazip kılıyor. Başvuruların başladığı 10 Kasım 2025 tarihi itibarıyla e-Devlet Kapısı’nda trafik yoğunluğu görülmeye başlandı.

TOKİ başvurularının sorunsuz ilerlemesi için kademeli bir sistem uygulandı. Başvurular T.C. kimlik numarasının son hanesine göre günlere ayrıldı. Bu yöntem hem e-Devlet platformundaki baskıyı azaltmayı hem de banka şubelerindeki yoğunluğu dengelemeyi amaçladı. Örneğin 10 Kasım’da sonu sıfır olanlar başvuru yapabildi. Bu takvim 14 Kasım’a kadar belirli bir düzen içinde sürdürülecekti.

Kademeli başvuru takvimi, yoğunluğun belirli saatlerde yoğunlaşmasını önlemeye çalışsa da genel talep oldukça yüksekti. Kimlik numarasına göre ayrım yapılmasına rağmen, sistemin kaldırabileceği kapasitenin üzerine çıkıldığı gözlemlendi. Vatandaşlar bu süreci yakından takip ederken, sistem ne zaman normale dönecek sorusu da merak konusu oldu. Yetkililerden gelecek resmi açıklamalar büyük önem taşıyor.

Bu tür büyük dijital projelerde altyapının ne kadar kritik olduğu bir kez daha kanıtlanmış oldu. e-Devlet, Türkiye’nin vatandaş odaklı hizmetlerindeki ana damar konumundadır. Bankacılıktan öğrenci işlerine kadar birçok kamu hizmeti bu platform üzerinden sunuluyor. Dolayısıyla yaşanacak en küçük bir aksaklık bile geniş kitleleri etkileyebilmektedir.

Vatandaşlar genellikle acil işleri için e-Devlet’e girmeye çalıştıklarında bu aksaklıklarla karşılaşıyorlar. Bir belge almak ya da bir başvuruyu tamamlamak isteyenler beklemek zorunda kalıyor. Bu durum doğal olarak vatandaşların sabrını sınıyor. Sistemin ne zaman tamamen düzeleceği konusunda kesin bir bilgi henüz netleşmedi.

e Devlet neden açılmıyor

Sisteme giriş yapmaya çalışan kullanıcılar karşılaştıkları teknik aksaklık mesajları ile yetkililerin konuya ne zaman çözüm bulacağını araştırıyor. Başvuruların yoğunluğu sebebiyle sunucular aşırı yüklendi. Bu durum sistemin geçici olarak hizmet verememesine neden oldu. Sorun giderilirken sabırlı olmak gerektiği belirtiliyor.

e Devlet ne zaman düzelecek bilgisi var mı

Hizmet kesintisinin ne zaman sona ereceğine dair resmi bir saat verilmedi. Ancak yetkililer teknik ekibin sorunu çözmek için çalıştığını ifade etti. Sosyal konut başvurularının devam etmesi sebebiyle yükün bir süre daha yüksek seyretmesi bekleniyor. Kullanıcıların belirli aralıklarla tekrar denemesi tavsiye ediliyor.

e Devlet sistemi neden aşırı yoğun

e-Devlet üzerindeki yoğunluğun ana sebebi TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine olan büyük ilgidir. Milyonlarca kişinin aynı anda başvuru yapma çabası sistemi zorladı. Kimlik numarasına göre yapılan kademeli başvurular bile bu denli büyük bir trafiği yönetmekte yetersiz kaldı. Bu durum dijital devlet hizmetlerinin popülaritesini de gösteriyor.

Yetkililer, yaşanan bu yoğunluğun geçici olduğunu ve en kısa sürede normal işleyişin sağlanacağını belirtiyorlar. Vatandaşların diğer temel e-Devlet hizmetlerine erişimi için sistemin stabilize olması bekleniyor. Sosyal konut başvuruları için belirlenen takvime uymak da genel sistemi rahatlatmaya yardımcı olabilir. Herkesin aynı gün girmeye çalışmaması çözümün bir parçasıdır. Bu gelişmeleri yakından takip ederek güncel bilgilere ulaşmak önemlidir. Kamu hizmetlerinin dijitalleşmesi sürecinde zaman zaman bu tür beklenmedik yoğunluklar ortaya çıkabilir. Önümüzdeki saatlerde sistemin daha stabil çalışması umuluyor.

Kaynaklar: Kaynak1 – Kaynak2 – Kaynak3